よくある質問 FAQ
Q. 急な当日予約でも大丈夫でしょうか？
A. 全室ゆったりとした個室で、ワンちゃんは1日2回のお散歩や、室内外のドッグランで自由に遊ぶとこができます。スタッフと触れ合う事で、ワンちゃんの不安やストレスへの配慮をいたします。
Q. 宿泊中にペットが急病になった場合はどうなりますか？
A.
オーナー様にご連絡後、ワンちゃんかかりつけの病院もしくは当ホテルと連携の動物病院にて対応いたします。
その際、 当ホテルと連携の動物病院に掛かりました費用と領収書を添付の上、お客様に全額請求させていただきます。
- 連携病院：
- 中山獣医科病院
- AYA ANIMAL HOSPITAL
Q. 急遽、利用時間を延長しようとする場合、当日に申し込んでも大丈夫ですか？
A.
お受けいたしますが、出来るだけお早めにご連絡してください。
但し、当ホテルの予約状況によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
Q. ワンちゃん用のおもちゃを持ち込むことは可能でしょうか？
A. お気に入りの物をお持ちください。
Q. おしっこの回数が多いので夜心配です。
A.
朝、昼、夕、寝る前、その他、お部屋から出し、排尿できるようになっております。
（お部屋にもおしっこトレーを設置しております）
Q. ご飯は、どのようにして持っていけば良いのでしょうか？
A.
手作りご飯の場合は、1回分を完全冷凍してご持参ください。
《例：1日2回（朝・夕）×3泊＝6個》
ドライフード場合は、宿泊分をまとめてご持参いただいても結構です。その場合は1回分の量をお教えください。フードの量は余裕をもってご持参ください。
Q. 吠えくせ・噛みくせがあるのですが、大丈夫ですか？
A. 度合いによりますが、状態がひどいと判断させていただいたワンちゃんはお断りしております。他のワンちゃん達のストレスになりますので、何卒ご了承お願いいたします。
Q. 妊娠しているワンちゃんでも預かってもらえますか？
A. かかりつけ医の承諾がある場合は、お受けいたします。スタッフにご相談ください。
Q. ワクチン接種していないのですが、預かってもらえますか？
A. 1年前後に混合ワクチン・狂犬病の接種されていない場合、申し訳ありませんがお預かりできません。一度スタッフにご相談ください。
Q. 料金はいつ支払えばいいですか？
A. 前払いでお願いしております。
Q. 一部屋では、何頭まで泊まれることができますか？
A. 基本は「一部屋あたり1頭」でご案内させていただいておりますが、同一世帯で飼われているワンちゃんの場合は、同室が可能です。スタッフにご相談ください。
Q. ワンちゃん様子はいつでも見られるのですか？また、電話で様子などを聞くこともできますか？
A. 初めてお預けする場合は、特に不安だと思います。当ホテルでは、Webカメラを設置しておりますので、24時間いつでもスマートフォンやPCよりお部屋の様子を見ることができます。電話で様子がお聞きになられたい時は、営業時間内であればいつでもお電話ください。
Q. Webカメラの映像はどうやったら見られるの？
A. ホームページ掲載のリンクよりスマートフォン又はPC向けのアプリをダウンロードしていただき、ご宿泊の際にお渡しするID・パスワードを入力する事で視聴可能となります。
Q. お散歩はどのくらい行ってくれますか？
A. 当ホテルでは、一日2回のお散歩とドッグランにて自由に過ごしていただけます。
Q. 一度下見にいきたいのですが、いいですか？
A.
事前にご予約の上、お越しください。
所在地：〒630-8206 奈良市手貝町53-1
電話番号：0742-20-4165
Q. お部屋内でのベッドの配置や排泄物処理等は営業時間外でも可能ですか。
A. 営業時間内のみ可能です。